Перевод руководств пользователя и технической документации

Чтобы качественно перевести руководство пользователя, работайте с редактируемым исходным файлом (Word или форматом экспорта вашей системы подготовки документации), заранее утвердите терминологию и поручите проверку каждого предупреждения по безопасности квалифицированному специалисту, владеющему целевым языком. Машинный перевод позволяет быстро обработать основную часть технического текста, поскольку руководства написаны прямым языком и содержат много повторов. Основной риск связан с несколькими элементами: предупреждениями, техническими характеристиками и названиями элементов управления, которые должны в точности соответствовать обозначениям на продукте.

Если вы продаёте продукт в другой стране, проверьте также требования этого рынка к языку инструкций и информации по безопасности. В ЕС, например, инструкции и информация по безопасности должны быть изложены на языке, который потребители легко понимают.

Это общая информация, а не консультация по соблюдению нормативных требований. Требования к продукции зависят от типа продукта и рынка; проверьте, какие правила применимы в вашем случае.

Почему руководства хорошо переводятся и где возникают трудности

Для технических текстов характерны короткие, прямые и повторяющиеся фразы («Нажмите кнопку питания. Индикатор загорится зелёным.»). Такие тексты хорошо подходят для машинного перевода: в них мало идиом, а одни и те же предложения встречаются много раз, поэтому можно добиться единообразного результата.

Слабые места:

Терминология. «Крышка», «кожух» и «люк» могут быть тремя разными деталями. Если в переводе их перепутать, читатель откроет не то.
Надписи интерфейса. В инструкции может быть сказано: «Выберите Настройки > Сеть», однако на устройстве или в программе используются свои локализованные названия. В руководстве должны быть указаны именно названия с экрана или продукта, а не их новый перевод.
Предупреждения по безопасности. Смягчённое или двусмысленное предупреждение («может» вместо «должен») — это проблема безопасности, а не стиля.
Единицы измерения и характеристики. Напряжение, моменты затяжки, температуры и размеры должны остаться абсолютно точными, а единицы должны быть привычными для вашего рынка.

Шаг 1: Подготовьте исходник

Используйте редактируемый исходник, а не PDF, если он у вас есть. При переводе файла Word можно сохранить заголовки, нумерованные шаги, таблицы и изображения; см. как перевести документ Word. PDF подходит для чтения и для документов, которые нельзя редактировать; см. как перевести PDF без потери форматирования.
Сначала исправьте исходник. Двусмысленные предложения в оригинале останутся двусмысленными на всех языках. Короткие предложения, по одной инструкции на каждый шаг и единообразная терминология повышают качество перевода.
Вынесите текст из изображений, где это возможно. Подписи внутри иллюстраций и скриншотов не переводятся вместе с текстом; вместо них используйте номера выносок с пояснением в тексте.
Оставьте в макете запас места. Во многих языках текст занимает больше места, чем английский; тесные ячейки таблиц и блоки фиксированного размера переполняются.

Шаг 2: Составьте список терминов

Перед переводом выпишите термины, которые всегда должны переводиться одинаково (или не переводиться вовсе):

Названия продуктов и моделей (обычно не переводятся)
Названия деталей, органов управления, кнопок и разъёмов
Надписи интерфейса в точности так, как они выглядят в локализованной программе или на изделии
Сигнальные слова и стандартные фразы («Опасность», «Предупреждение», «Осторожно», «Примечание»), а также принятые в вашей компании варианты их перевода

После перевода найдите в тексте каждый термин и устраните разночтения. Если вы регулярно переводите руководства, сохраните этот список и используйте его повторно: единообразие терминологии в разных руководствах создаёт впечатление профессионально подготовленной документации.

Шаг 3: Переведите

Загрузите исходный файл в переводчик документов, который возвращает файл в том же формате. Переводчик руководств DropTranslate сохраняет структуру файлов Word, PowerPoint и Excel, а для PDF максимально точно воссоздаёт макет и также предоставляет редактируемый DOCX. Вы сразу получаете файл, который можно проверить и отредактировать, вместо того чтобы заново собирать текст из скопированных фрагментов.

Шаг 4: Проверьте самое важное

Не каждое предложение требует одинаково тщательной проверки. Расставьте приоритеты:

Предупреждения по безопасности и описания опасностей. Поручите их проверку квалифицированному специалисту, который владеет целевым языком и разбирается в продукте. Никогда не публикуйте информацию по безопасности после машинного перевода без такой проверки.
Характеристики и числа. Сверьте каждое значение и единицу измерения с оригиналом. Пересчитывайте значения в другие единицы, только если этого требует рынок, и дважды проверяйте расчёты.
Надписи интерфейса. Сверьте их с локализованной версией продукта или программы.
Порядок и нумерация шагов. Убедитесь, что ни один шаг не был объединён, потерян или разделён.
Всё остальное — попросите прочитать текст человека, который будет пользоваться продуктом на этом языке. Длинные однотипные документы можно проверять выборочно, а не вычитывать страницу за страницей.

Шаг 5: Проверьте правила вашего рынка

На многих рынках действуют требования к языку прилагаемых к продукту инструкций и информации по безопасности. В качестве официального примера: портал Your Europe Европейского союза объясняет, что производители, выводящие продукцию на рынок ЕС, должны предоставлять инструкции и информацию по безопасности на языке, который потребители и другие конечные пользователи легко понимают, а импортёры должны убедиться, что к продукции прилагаются такие инструкции и информация на соответствующем языке, в соответствии с правилами страны ЕС, в которую ввозится продукция. Дистрибьюторам также нужно знать языковые требования к маркировке, инструкциям по эксплуатации и другим сопроводительным документам.

Что на практике означает требование об использовании понятного языка и требуется ли конкретный язык, зависит от страны и типа продукции. Например, для машин и оборудования, электрооборудования, игрушек, медицинских изделий и химической продукции могут действовать дополнительные правила, зависящие от вида продукции. Проверьте требования для вашего продукта и рынка или обратитесь к специалисту по соответствию требованиям.

Документация к программному обеспечению и справочные центры

Для онлайн-справки, баз знаний и документации для разработчиков действуют те же принципы, но с двумя дополнениями:

Никогда не переводите код, команды, имена файлов, названия API и ключи конфигурации. Оставляйте их как есть и проверяйте после перевода.
Экспортируйте в структурированном формате, который ваш инструмент сможет импортировать обратно (Markdown, HTML или экспорт, который поддерживает платформа вашего центра справки). Такие текстовые форматы хорошо подходят для перевода, поскольку их структуру легко сохранить.

Частые вопросы

Можно ли опубликовать руководство пользователя, переведённое машинным переводом?

Для материалов с низким уровнем риска часто используют машинный перевод с последующей проверкой. Если речь идёт об информации по безопасности, регулируемой продукции или любых материалах, неправильное понимание которых может причинить вред, поручите проверку квалифицированному специалисту и уточните требования вашего рынка.

Нужен ли заверенный перевод руководства?

Обычно нет: руководства не являются официальными документами в этом смысле. Важно, чтобы содержание было точным и соответствовало правилам для продукции на вашем рынке.

Как сохранить единообразие переводов во многих руководствах?

Каждый раз используйте один и тот же список терминов, повторно применяйте утверждённые переводы стандартных предупреждений и фраз, а обновлённые разделы переводите на основе последней утверждённой версии, а не с нуля.

А что с текстом в иллюстрациях?

Текст внутри изображений не переводится вместе с текстом документа. Используйте нумерованные выноски с пояснением в тексте или создайте локализованную версию каждой иллюстрации.

Итоги

Переводите редактируемый исходник, сначала определите терминологию и тщательно проверяйте предупреждения, характеристики и надписи интерфейса. Проверьте языковые правила для каждого рынка, на котором вы продаёте продукцию. О презентациях, которые идут вместе с продуктом, читайте в статье как перевести презентацию PowerPoint.

Загрузите руководство в DropTranslate и получите обратно файл в том же формате — готовый к проверке.